Nguyên tắc xếp hạng tìm kiếm được cập nhật của Google cung cấp thông tin chi tiết về cách đánh giá trải nghiệm trực tiếp của người sáng tạo nội dung.
Nội dung trình bày được trải nghiệm trực tiếp quan trọng hơn bao giờ hết đối với thứ hạng của Google Tìm kiếm.
Các bản cập nhật Nguyên tắc dành cho người đánh giá chất lượng tìm kiếm liệt kê các tiêu chí mà Google tìm kiếm.
Google đang nâng cấp khái niệm E-A-T bằng chữ “E” bổ sung cho “trải nghiệm”.
Google E-E-A-T là gì?
Từ viết tắt “E-E-A-T” là viết tắt của Trải nghiệm, Chuyên môn, Quyền hạn và Độ tin cậy.
Điều quan trọng cần lưu ý là E-E-A-T không phải là yếu tố xếp hạng của thuật toán tìm kiếm của Google mà là một thành phần trong Nguyên tắc dành cho người xếp hạng chất lượng tìm kiếm của Google, được sử dụng bởi các cá nhân được gọi là “Người xếp hạng chất lượng” để đánh giá chuyên môn của người sáng tạo nội dung.
Tại sao E-E-A-T lại quan trọng?
Việc bổ sung chữ “E” mới đề cập đến “trải nghiệm” – và điều đó có nghĩa là Google đánh giá cao trải nghiệm trực tiếp hoặc trải nghiệm thực tế về chủ đề mà trang đó đề cập đến.
Điều này quan trọng vì người tìm kiếm thường muốn biết thông tin trực tiếp trước khi họ quyết định mua thứ gì đó hoặc sử dụng một dịch vụ nhất định.
Điều này ngụ ý rằng Google có xu hướng “thưởng” các trang mà tác giả đã thực sự trải nghiệm về chủ đề họ đang viết.
Ví dụ: nếu một tác giả đang viết bài đánh giá về iPhone, lẽ ra họ phải thực sự sử dụng sản phẩm đó – hoặc nếu họ đang viết về những nhà hàng tốt nhất ở San Francisco thì họ chắc chắn đã ghé thăm những nhà hàng đó.
Nguyên tắc dành cho người đánh giá chất lượng tìm kiếm được cập nhật của Google nói như sau về trải nghiệm:
“Hãy xem xét mức độ mà người sáng tạo nội dung có kinh nghiệm trực tiếp hoặc kinh nghiệm sống cần thiết cho chủ đề này. Nhiều loại trang đáng tin cậy và đạt được mục đích tốt khi được tạo bởi những người có nhiều kinh nghiệm cá nhân.
Ví dụ: bạn sẽ tin tưởng điều nào: đánh giá sản phẩm từ người đã đích thân sử dụng sản phẩm hay “đánh giá” của người chưa sử dụng?”
Ngoài việc bổ sung kinh nghiệm làm yếu tố, Google còn nhấn mạnh vào niềm tin.
Hãy xem sơ đồ bên dưới để biết cách đặt niềm tin vào trung tâm của kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn và thẩm quyền.
Google cho biết, niềm tin là thành phần quan trọng nhất của E-E-A-T, “bởi vì các trang không đáng tin cậy có E-E-A-T thấp cho dù chúng có vẻ có Kinh nghiệm, Chuyên gia hay Có thẩm quyền đến đâu”.
Kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn và thẩm quyền hỗ trợ việc đánh giá mức độ tin cậy của người đánh giá chất lượng.
Nếu bạn đang làm theo hướng dẫn của Google về E-E-A-T cho đến thời điểm này thì bạn đang trên đường xây dựng mức độ tin cậy mà những người đánh giá chất lượng của Google đang tìm kiếm.
Đây là cách đảm bảo bạn duy trì được sự tin tưởng đó bằng cách thể hiện trải nghiệm trực tiếp.
Cách những người đánh giá chất lượng của Google đánh giá E-E-A-T
Google’s Search Quality Rater Guidelines have multiple chapters evaluating E-E-A-T, from a high to a low level.
Chương 4.5.2: Lowest E-E-A-T
Chương 4.5.2 trong Nguyên tắc đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google nêu rõ:
“If the E-E-A-T of a page is low enough, people cannot or should not use the MC of the page. If a page on YMYL topics is highly inexpert, it should be considered Untrustworthy and rated Lowest. Use the Lowest rating if the website and content creator have an extremely negative reputation, to the extent that many people would consider the webpage or website untrustworthy.”
Chương 5.1: Lacking E-E-A-T
Chương 5.1 trong Nguyên tắc dành cho người đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google có các ví dụ về những gì người đánh giá chất lượng được hướng dẫn tìm kiếm khi đánh giá mức E-E-A-T thấp:
Low quality pages often lack an appropriate level of E-E-A-T for the topic or purpose of the page. Here are some examples:
- The content creator lacks adequate experience, e.g. a restaurant review written by someone who has never eaten at the restaurant.
- The content creator lacks adequate expertise, e.g. an article about how to skydive written by someone with no expertise in the subject.
- The website or content creator is not an authoritative or trustworthy source for the topic of the page, e.g. tax form downloads provided on a cooking website.
- The page or website is not trustworthy for its purpose, e.g. a shopping page with minimal customer service information.
Chương 7.3: High Level Of E-E-A-T
Chương 7.3 trong Nguyên tắc đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google có thông tin liên quan đến tiêu chí để đạt được mức E-E-A-T cao.
Về việc chứng minh kinh nghiệm, Google cho biết:
“Pages with High E-E-A-T are trustworthy or very trustworthy. Experience is valuable for almost any topic. Social media posts and forum discussions are often High quality when they involve people sharing their experience. From writing symphonies to reviewing home appliances, first-hand experience can make a social media post or discussion page High quality.”
Chương 8.3: Very High Level Of E-E-A-T
Chương 8.3 trong Nguyên tắc dành cho người đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google có thông tin liên quan đến tiêu chí để đạt được mức E-E-A-T cao nhất:
“Very high E-E-A-T is a distinguishing factor for Highest quality pages. A website or content creator who is the uniquely authoritative, go-to source for a topic has very high E-E-A-T.
A content creator with a wealth of experience may be considered to have very high E-E-A-T for topics where experience is the primary factor in trust.
A very high level of expertise can justify a very high E-E-A-T assessment. Very high E-E-A-T websites and content creators are the most trusted sources on the internet for a particular topic.”
Nội dung do E-E-A-T và AI tạo ra
Vì chữ “E” mới trong E-E-A-T có nghĩa là “trải nghiệm”, nên AI không thể đáp ứng ngưỡng chất lượng đối với một số loại nội dung yêu cầu trải nghiệm. Google đang thảo luận nội bộ về vấn đề này và vẫn chưa đưa ra chính sách.
Những gì chúng tôi biết cho đến nay là Google khuyên không nên xuất bản nội dung AI được tạo tự động bằng các công cụ như ChatGPT mà không được người biên tập xem xét trước khi xuất bản và đưa ra hướng dẫn về nội dung do AI tạo có nội dung:
Appropriate use of AI or automation is not against our guidelines.
Danny Sullivan từ Google xác nhận rằng nội dung do AI tạo ra không nhất thiết trái với nguyên tắc của công ty, cho rằng nội dung đó có thể chấp nhận được miễn là người biên tập xem xét nội dung đó và trải qua quá trình xác minh tính xác thực.
